جب آپ کی پروڈکشن لائن خاموش ہو جاتی ہے، تو آپ کو نقصان اٹھانا پڑتا ہے۔
دیرپا دھاتی سطحوں کی تیاری ایک بہت ہی پیچیدہ عمل ہے؛ اس میں درجہ حرارت اور کیمیائی مواد کی سطح کو بالکل صحیح رکھنا ضروری ہے۔ لیکن جب ہیٹنگ عنصر خراب ہو جاتا ہے یا کنٹرولر کام کرنا بند کر دیتا ہے، تو یہ توازن ختم ہو جاتا ہے، اور پروڈکشن لائن بند ہو جاتی ہے۔
اور یہی وہ مشکل لمحہ ہے جس سے مشکلات شروع ہوتی ہیں۔
24 گھنٹوں میں مسئلہ حل کرنے اور OEM سے جواب کا انتظار کرنے میں بہت فرق ہے۔ حقیقی دنیا میں، یہ فرق ہی کامیابی اور ناکامی کے درمیان فرق ہے۔
OEM کا جال
بہت سے کارخانے OEM کے پرزوں کا استعمال کرتے ہیں، کیوں کہ وہ وارنٹی ختم ہونے کے خوف سے ڈرتے ہیں۔ میں اسے سمجھتا ہوں۔ لیکن بیوروکریسی واقعی ایک بڑی مشکل ہے۔
کاغذی کارروائیوں اور سامان کی ترسیل میں تاخیر کی وجہ سے، OEM کا وقت کارخانے کی حقیقت سے مطابقت نہیں رکھتا۔ جب آپ کی پروڈکشن لائن بند ہو جاتی ہے، تو آپ کو معاہدے کی تفصیلات کی فکر نہیں کرنی چاہیے؛ آپ کو تو ان پرزوں کی فکر کرنی چاہیے جنہیں فوراً تیار کرنا ضروری ہے۔
بیوروکریسی سے نجات
ہم اختلافی طریقے سے کام کرتے ہیں۔ ہم سخت منظوری کے عمل کو چھوڑ کر براہ راست تکنیکی حل تلاش کرتے ہیں۔
جب آپ ہمیں فون کرتے ہیں، تو آپ کسی کال سینٹر سے بات نہیں کر رہے، بلکہ آپ کسی ایسے انجینیر سے بات کر رہے ہیں جو آپ کے پروڈکشن سسٹم کی تفصیلات جانتا ہے۔ ہم آپ کو ایسے پرزے فراہم کرتے ہیں جو آپ کے معیارات کے مطابق ہوتے ہیں، بغیر کسی بیوروکریسی کے۔
لیکن رفتار کا مطلب جلدی کرنا نہیں ہے۔ اگر پرزہ آپ کے کیمیائی مواد کے رابطے میں آکر پگھل جائے یا خراب ہو جائے، تو اس کا کوئی فائدہ نہیں ہے۔ ہم مواد کی جانچ کرتے ہیں، تاکہ یقین ہو سکے کہ وہ آپ کے ماحول کے دباؤ کو برداشت کر سکتا ہے۔
تضادات
دراصل، ان کارپوریٹ سروس کنٹریکٹس سے دور جانے کا مطلب یہ ہے کہ آپ خود ہی فیصلے کرنے پر مجبور ہو جاتے ہیں۔ آپ کو کسی بڑی کمپنی کے قواعد پر انحصار نہیں کرنا چاہیے۔ آپ کو ایسی ٹیم کی ضرورت ہے جو پرزوں کو درست طریقے سے جوڑنے اور ان کی جانچ کرنے کے قابل ہو۔ یہ کام تھوڑا مشکل ہے، لیکن اس کے بدلے میں آپ کو اپنے پروڈکشن سسٹم پر بہتر کنٹرول حاصل ہوتا ہے۔